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제품명 : 명기헤라1(자동)

제 목 [RE]택배, 운영자, 제품 모두 최악
작성자 운영자
작성일 2012-10-26 12:39:14 조회수 1034

안녕하세요 운영자 입니다.

 

불편을 끼쳐드려서 대단히 죄송합니다.

 

운영을 하다보면 본의 아니게 실수도 하고 협력사에 실수로 인해 여러가지 사고가 발생하는데요. 이번에는 여러가지 복합적으로 생기다 보니 최악의 상황이 연출 된 것 같습니다.

 

다시한번 사과 드립니다.

 

그래도 저희 상황을 아신다면 조금이나마 이해를 하실 수 있을 것이라 생각되어 답변 달아 봅니다

 

1 . 택배

사실 요즘 택배 서비스가 많이 좋아 지긴 했지만, 모든 택배사가 사전 연락을 주고 방문할 만큼 좋아지지는 못하였다는게 저희로서도 안타 깝습니다. 택배비가 세계에서 가장 싼 나라중 하나다 보니 저희도 어느정도 이해하고 있습니다. 그리고 택배는 협력사다 보니 저희에게 물건을 가져가는 택배기사 외에는 저희가 통제 할 수 없게 되어 있어 어찌 할 수 없군요.

그리고 택배송장 아래에 택배송장이 붙는 이유는 본 제품은 성인용품 중 세손가락에 꼽히는 가장 큰 제품 입니다. 그러다 보니 이 제품 한개만 넣고 택배로 공장에서 입고다 됩니다. 저희는 공장에서 막 들어온 싱싱한(?) 제품으로 불량 테스트 후 바로 출고 하기 때문에 그렇습니다. 만약 박스를 바꾼다면 제품을 꺼내서 재포장 하는 도중 오염에 위험이 높아서 바로 보내는 것이 좋습니다. 그러니 택배송장이 두개 붙어 있는것으로 기분나빠 하지 않으셔도 됩니다.

 

2 . 운영자

이부분 저희가 처리해 드리지 못해 정말 죄송합니다. 최근 신규 직원이 와서 정확히 전달 되지 못하였던것 같습니다. 이러한 일이 생길 경우에는 대부분 서비스 품목 까지 더 넣어서 다시 보내드리거나 많은 적립금으로 환원해 드리고 있어 오히려 더 좋은 결과(?)과 나올 수 도 있습니다. 물론 이번의 경우도 그렇게 대체가 될 예정입니다.

 

3 . 제품

이부분은 제가 뭐라고 하기 참으로 어렵습니다. 본 제품은 제품이 나올때마다 다른 사이즈로 나오는게 아니라 지난 6~7년간 동일한 사이즈로 출시되고 있는 제품이라 사이즈가 적다고 느끼신다면, 아무래도 좀 더 큰 사이즈를 구매하거나 다른 스타일의 제품으로 교환을 하시는게 좋았을 것 같습니다.

 

4 . 진동기

모든 자위기구에 들어가는 모터의 효용은 익히 알려져 있습니다. 별로 효과가 없다고.. 그래서 본 제품도 자동과 수종의 가격차이가 4만원 밖에 나지 않는 것입니다.

물론 이부분도 개인에 따라 엄청난 반응을 느끼시는 분도 있습니다. 역시 개인의 취향이겠지요..

선이 늘어져서 사용에 불편함을 드렸다면 앞으로 제품을 좀 더 개선해야 하는 부분이니 참고 하겠습니다.

 

5 . 환불

고객님 저희 별로 남지 않습니다. ㅜㅜ 남긴 후기글에서도 알수 있듯이 사용을 하셨으니 이건 버려야 하는데, 왠만하시면 이번엔 이 녀석을 그냥 사용하시고  다음에 다른 놈으로 구매하심이 어떨지 합니다.

그리고 사용한 제품은 환불을 해주지 않는게 저희 내부 방침이라.. 아무래도 어렵지 않을까 합니다.

 

저희 만냥을 이용해 주시는 분들께 항상 기쁨을 드리고 싶지만, 저희도 예기치못한 상황을 모두 대처하지 못함을 이해해 주시면 감사하겠습니다.

하지만, 저희는 큰 회사처럼 비인간적이거나 사무적으로 업무처리를 하기보다 인간적이며, 대화가 되는 유도리 있는 쇼핑몰이니 서운한게 있으시면 언제든지 연락을 주세요.

이번 사건에 대해서 정말로 죄송하게 생각하며, 서운하지 않을 정도의 적립금으로 드릴까 합니다.

문자드리도록 하겠습니다.

 

고객님의 열열한 질책 감사합니다. 앞으로 더욱더 노력하는 만냥이 되겠습니다.^^ 

 

 


---------- original message ----------

택배.

한x택배라며 4시30분경 전화가 왔다.

보통 요즘의 택배는 택배배송상황, 도착예정시간 등을 택배기사 전화번호와 함께 보내주곤 하는데

사전연락 한번 없이 도착했다고 전화가 왔다.

헉...급당황...6시경 집에 도착하는데....

하지만 고민을 필요없게 만드는 택배기사의 한마디.

요앞 식당에 맡겨놓고 갈께요......

한x이란 회사가 언래 ㅈ같아서 택배기사도 먹고살기 힘들다고 이해는 하겠다만

내 진짜 이런 개같은 택배는 첨 받아본다.

심지어 박스에 붙은 송장을 떼어내는데, 밑에 또다른 송장..... 머냐 정말.

 

운영자.

아래 배송문의에 사은품 일부 변경요청과

그렇게 해드리겠다는 답변이 있다.

제품을 받아본결과 개무시.

 

제품.

예상보다 너무 작았다.

그냥 비쥬얼만 그럴싸하게 만든

오뉴월 늘어진 개새끼같은 인형에 구멍만 여기저기 뚫어논것 같다.

만족도?

그냥 힢제품이 100이라면 이건 40이하.

 

진동기

그냥 쓰레기. 선 자체도 엄청 성가시고

진동은 힢쪽 근처는 오지도 않고 배 부위만 혼자 꿀럭댄다. 인형안마기로 보인다.

사진에는 구슬이 3개씩인데 이건 2개씩이라 짧아서 그런가....

어쨌든......그런 이유와

아답터도 안보낸 운영자도 괘씸하고 해서

걍 빼서 던져버렸다.

 

암튼 환불 요청합니다.


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